Funcionalidades de IA que aguentam a produção.
Adiciono IA a produtos que as pessoas já usam: assistentes no apoio ao cliente, agentes que trabalham através da sua API e funcionalidades que escrevem rascunhos, pesquisam ou extraem dados. Na Mollie, construí IA para os canais de chat, email e voz da equipa de apoio. Construo a funcionalidade e as verificações à volta dela, para que continue a funcionar depois da demonstração.
Respondo pessoalmente em 2 dias úteis. Os valores ficam para uma chamada, quando o âmbito estiver claro.
O que construo
Assistentes de apoio ao cliente
IA nos canais que os seus clientes já usam, a responder a partir dos seus próprios conteúdos e a passar a uma pessoa quando deve.
Agentes sobre a sua própria API
Agentes que agem através das operações e permissões reais do seu produto, em REST ou MCP.
Rascunhos, pesquisa e extração
Funcionalidades que escrevem um primeiro rascunho, encontram o registo certo ou tiram dados estruturados de documentos.
Testado como o resto do código
Testes e avaliações para os caminhos com IA, para que uma mudança de modelo ou de prompt se note antes de chegar aos utilizadores.
É para si se
- Tem um produto com utilizadores reais e uma tarefa que a IA podia fazer por eles
- Tem uma equipa de apoio a responder às mesmas perguntas por chat, email ou voz
- Tem um protótipo que funciona numa demonstração e agora tem de ser fiável
Não é para si se
- Quer uma demonstração para perceber se a IA tem interesse
- Precisa de treinar ou investigar modelos novos
Como funciona
- 01
Escreva-me
Conte-me o que está a construir através do formulário. Respondo pessoalmente em 2 dias úteis.
- 02
Falamos sobre o projeto
Uma chamada sobre o problema, o encaixe e o que deve custar. Os valores ficam para aqui, quando o âmbito estiver claro.
- 03
Defino o âmbito por escrito
O que sai primeiro, em que tecnologia é construído e como é testado, acordado antes de começar.
- 04
Construo com testes primeiro
Cada alteração começa com um teste que falha, e vê o produto a funcionar à medida que cresce.
- 05
Fica nas suas mãos
O código, os testes e as notas de que a sua equipa precisa para continuar a construir.
Provas que pode verificar
- Caso de estudoIA no apoio ao cliente da MollieDepois da renovação do site, passei para a área de Support e construí IA para os canais de chat, email e voz da Mollie. Sob NDA, por isso só o âmbito.
- Caso de estudoRelayO meu próprio harness de IA: modelos de quatro fornecedores conversam, escrevem, desenham, falam e renderizam num só espaço de trabalho no macOS.
- Caso de estudoTaste VaultAgentes transformam um site num prompt de construção, e depois um agente de programação reconstrói a página a partir dele sem ver o original, para testar o prompt.
Perguntas frequentes
Com que modelos trabalha?
Com os que servem a tarefa. O Relay corre modelos de quatro fornecedores lado a lado, e escolho por tarefa, pela qualidade, velocidade, preço e por onde os seus dados podem ir.
Como evita que uma funcionalidade de IA invente coisas?
Limitando o que faz e verificando-a. Responde a partir dos seus dados, diz quando não sabe, e cada caminho importante tem um teste ou uma avaliação que posso voltar a correr quando o modelo muda.
Consegue adicionar IA a um produto que já existe?
Sim. É a maior parte deste trabalho: uma funcionalidade nova num código que já tem utilizadores, sem reescrever o que funciona.
O que construiu na Mollie?
IA para os canais de apoio ao cliente da Mollie, por chat, email e voz, depois de ter sido o engenheiro principal na renovação do site. O trabalho está sob NDA, por isso descrevo o âmbito e não os números.
Conte-me o que está a construir.
Uma mensagem chega para começar. Leio todas pessoalmente e respondo em 2 dias úteis.
Precisa de um site para um pequeno negócio? É o trabalho do meu estúdio, SharpHaw (abre num novo separador).